一、电话咨询：安排专 人负责接待客户电话咨询，初步了 解客户搬家日期、搬家路线、是否需要提供紙箱，是否有贵重物品，如钢琴、保险柜等。
二、电话报价：经电话咨询后，若需搬迁家具不多，则属于小型搬家，可利用电话报价，签定口头协议。
三、免费上门估价：若为公司、厂矿、大型机关团体，需搬迁 的家具物品数量较多，则属于大型搬家，我公司则备有业务员，免费上门估价，并提供 搬迁建议及注意事项。
四、签定搬迁合同：现场评 估后可马上签定搬迁合同
五、提供纸箱：除免费赠送外，包装按 成本价提供搬家前，如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料，均按成本价提供。
六、准时派车：根据家具物品数量，分派合 适的车辆及搬运工人，再按客 户所指定的吉日吉时，人车准时到达。
七、定位服务：根据客 户家具物品分类，顺序上车；抵达新居后，再按客户指定位置，定位摆放。
八、满意后才付费:搬迁完毕后，检查物 品有无丢失及损坏现象，要让客户满意才付费。
九、损坏理赔：搬迁过 程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏，我公司 安排专人负责接洽理赔事宜。
十、德帮搬家公司的宗旨：专业、高效、优质、快捷、不断超越顾客满意，创造温馨生活!发展目标！
十一、使命：打造绵 阳搬家行业搬家品牌，成为绵阳搬家、起重、物流、家政等 于一体的大型绵阳搬家企业。

售后服务：
     搬家过 程中不可能没有一点瑕疵，比如东西被撞坏一点、东西掉落等。售后服 务的内容应该包括三个主要方面：
    (1)售后服务单。这是搬 家公司向客户提供的服务项目表。它应该 包括搬家公司的服务项目、服务内容,服务方式、服务时间等。对这些内容要看清楚，才知道 哪些属售后服务范围。并妥善 保管好售后服务单。
    (2)提供咨询服务。搬家完成之后，要是有 了遗落或者下次搬家等，可以咨询搬家公司，相信我 们能提供周到服务。
    (3)收费标准。一般来说，如果是 搬家公司出现的问题,搬家公 司赔偿该有的赔偿。